Kontakt

Die Adresse auf dieser Seite gehört zur Redaktion der offiziellen deutschsprachigen Markenwebsite von Slotuna Casino. Hier landen Hinweise zu veröffentlichten Texten, zur visuellen Aufbereitung und Anfragen aus der Presse. Zahlungsvorgänge, Kontostatus und Bonusfälle der Spielplattform gehen an den Support im eingeloggten Spielerkonto, nicht an dieses Postfach.

Kontakt zur Markenredaktion

Nutzen Sie diesen Kanal, wenn öffentlich zugängliche Seiten von Slotuna Casino betroffen sind: Wortlaut, Sprachfassung, Aufbau, Verlinkung oder rechtliche Kennzeichnung. Nennen Sie in jeder Nachricht den genauen Ort des Befundes und das gewünschte Ergebnis.

Was die Redaktion prüft

• Abweichungen in Formulierungen, Übersetzungen oder der visuellen Aufbereitung der Markenwebsite
• Nicht funktionierende Links, Layoutfehler und deutlich verlängerte Ladezeiten einzelner Unterseiten
• Rückmeldungen zur Barrierefreiheit und Urheberrechtsfragen zu veröffentlichtem Material
• Presse- und Kooperationsanfragen mit eindeutigem Themenbezug

Abgrenzung zum Plattform-Support

Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusfreischaltung, Kontosperrung und Verifizierung (KYC) werden hier nicht bearbeitet. Diese Vorgänge steuert der Support der Spielplattform im eingeloggten Spielerkonto.

E-Mail-Adresse der Redaktion

Schreiben Sie an info@casinoslotuna.com.de. Setzen Sie einen klaren Betreff, geben Sie die betroffene Unterseite an (beispielsweise /terms/) und fügen Sie bei Bedarf einen Screenshot bei, dann lässt sich der Vorgang ohne Rückfragen zuordnen.

Pflichtangaben für eine schnelle Zuordnung

• Betreff mit Anliegenstyp: Inhalt, Technik, Barrierefreiheit oder Presse
• Pfad oder Bezeichnung der betroffenen Seite
• Ist-Zustand und erwartetes Ergebnis in wenigen Sätzen
• Screenshot, wenn der Befund so schneller nachvollziehbar ist

Antwortzeiten beim Kontakt

An Werktagen liegt die übliche Bearbeitungsdauer bei 24–48 Stunden. An Wochenenden und Feiertagen kann die Rückmeldung länger dauern.

Schutz sensibler Daten beim Kontakt

Übermitteln Sie per E-Mail keine Passwörter, keine vollständigen Kartennummern und keine sonstigen sensiblen Konto- oder Zahlungsdaten. Seriöse Stellen fordern solche Angaben nicht unverschlüsselt an. Kontobezogene Fragen gehören weiterhin an den Support im Spielerkonto.

Häufige Fragen zum Kontakt

Geht die Redaktions-E-Mail an den Kundendienst der Spielplattform?

Nein. info@casinoslotuna.com.de deckt Markenwebsite, Inhalte und Presse ab. Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Kontosperrung und KYC laufen über den Support im eingeloggten Spielerkonto.

Welche Themen nimmt die Redaktion an?

Korrekturen an Texten und Übersetzungen, Darstellung, defekte Links, Layout und Ladezeiten, Barrierefreiheit, Urheberrecht sowie Presse- und Kooperationsanfragen mit klarem Themenbezug.

Welche Angaben braucht eine nutzbare Anfrage?

Aussagekräftiger Betreff, betroffene Unterseite (beispielsweise /terms/), knappe Beschreibung des Befundes und bei Bedarf ein Screenshot. Damit kann die Redaktion den Fall unmittelbar zuordnen.

In welchem Zeitraum folgt die Rückmeldung?

Werktags üblicherweise innerhalb von 24–48 Stunden. An Wochenenden und Feiertagen kann die Bearbeitung länger dauern.

Weitere Informationen: Über uns · Datenschutz · AGB